Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für funnelmate.io

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform funnelmate.io, betrieben von Patrick Mentler (nachfolgend „Anbieter“).

1.2 B2B-Klausel

Der Anbieter richtet sich ausschließlich an Unternehmer i.S.d. § 14 BGB. Verträge mit Verbrauchern sind ausgeschlossen. Sollte ein Verbraucher irrtümlich einen Vertrag abschließen, ist der Anbieter berechtigt, diesen Vertrag fristlos aus wichtigem Grund zu kündigen.

1.3 Vorrang der AGB

Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers gelten nicht, es sei denn, der Anbieter hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss, Laufzeit und Kündigung

2.1 Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt über die Webseite von funnelmate.io. Der Nutzer gibt seine Kontaktdaten ein, akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und wird anschließend zum Zahlungsanbieter Stripe weitergeleitet.Nach erfolgreicher Zahlung über Stripe erhält der Nutzer automatisch seine Zugangsdaten per E-Mail und kann die Software sofort nutzen.

2.2 Laufzeit & Kündigung

Monatliche Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Monats über das Nutzerkonto gekündigt werden. Jährliche Abonnements laufen 12 Monate und können zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um den gleichen Zeitraum.Bereits bezahlte Beträge werden nicht erstattet.

2.3 Guthaben (Wallet-System)

Nutzer können ihr Konto mit Guthaben aufladen, um bestimmte Zusatzleistungen innerhalb der Plattform zu nutzen, z. B. E-Mail-Versand, WhatsApp-Nachrichten, SMS-Versand, API-Zugriffe oder andere kostenpflichtige Funktionen. Das aufgeladene Guthaben dient ausschließlich zur Nutzung innerhalb von funnelmate.io und kann nicht für andere Zwecke verwendet werden. Aufgeladenes Guthaben wird nicht erstattet oder verrechnet – auch nicht bei Kündigung oder Vertragsbeendigung.

2.4 Preisänderungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Preiserhöhungen werden 14 Tage im Voraus per E-Mail oder innerhalb der Plattform angekündigt. Die neuen Preise gelten für Bestandskunden erst mit der nächsten Abrechnungsperiode.

2.5 Keine Erstattungen

Nach erfolgter Zahlung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Alle Erstattungen liegen im alleinigen Ermessen des Anbieters und erfolgen nur aus Kulanz.

3. Nutzungsrechte & Verbotene Nutzungen

3.1 Gewährte Nutzungsrechte

Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung von funnelmate.io während der Vertragslaufzeit. Die Nutzung ist nur für den eigenen Geschäftsbetrieb des Nutzers erlaubt.

3.2 Verbotene Nutzungen

Die Nutzung von funnelmate.io ist untersagt für:

Gesetzwidrige Aktivitäten (z. B. Verstöße gegen die DSGVO oder das UWG).Spam-Versand, Kettenbriefe, unaufgeforderte Werbung. Automatisierte Zugriffsmethoden (z. B. Bots, Scraper, Spider). Hochladen von Viren, Trojanern oder Schadsoftware.Unbefugten Zugriff auf Server oder Datenbanken. Jede Nutzung, die den regulären Betrieb der Plattform stören kann (z. B. DDoS-Angriffe).

Der Anbieter kann Verstöße gegen diese Regelungen sanktionieren (z. B. Sperrung des Kontos, fristlose Kündigung).

4. Drittanbieter-Dienste & Haftungsausschluss

4.1 Nutzung von GoHighLevel als White-Label-Plattform

funnelmate.io ist eine White-Label-Lösung von GoHighLevel. Der Anbieter ist ein Reseller und kein direkter Betreiber der Plattform.

4.2 Integration von Drittanbietern

Der Anbieter ermöglicht Nutzern, Drittanbieter-Dienste (z. B. WhatsApp, Twilio, Stripe) zu integrieren. Der Anbieter haftet nicht für die Nutzung oder die Leistung dieser Drittdienste.

4.3 Verfügbarkeit der Plattform

Die Verfügbarkeit der Plattform richtet sich nach den Verfügbarkeitsregeln von GoHighLevel. Wartungsarbeiten oder technische Probleme können zu temporären Einschränkungen führen. Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste oder Systemausfälle, es sei denn, diese wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt.

5. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers gemäß DSGVO und der Datenschutzerklärung. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird mit Abschluss dieses Vertrags automatisch integriert. Die Datenaufbewahrung und Löschung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben.

6. Haftungsausschluss für die Nutzung von funnelmate.io

6.1 Nutzung auf eigene Verantwortung

Die Nutzung von funnelmate.io erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für wirtschaftliche, rechtliche oder sonstige Folgen der Nutzung. Keine Gewähr für bestimmte Conversion-Raten, Werbeerfolge oder Umsatzsteigerungen.

6.2 Rechtliche Konformität & Datenschutz

Der Kunde ist selbst verantwortlich, dass die Nutzung von funnelmate.io den geltenden Datenschutzvorschriften entspricht. Insbesondere muss der Kunde: Eine DSGVO-konforme Datenschutzerklärung führen. Einwilligungen für den Versand von E-Mails, SMS oder WhatsApp-Nachrichten einholen. Sicherstellen, dass seine Nutzung nicht gegen Datenschutzgesetze oder Werberichtlinien verstößt.

6.3 Technische Verfügbarkeit & Haftungsausschluss für Schäden

Der Anbieter garantiert keine unterbrechungsfreie Nutzung der Plattform. Wartungsarbeiten oder technische Probleme können zu Einschränkungen führen. Keine Haftung für Datenverluste, Systemausfälle oder technische Störungen, außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

6.4 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist – soweit gesetzlich zulässig – auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen beschränkt. Keine Haftung für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Folgeschäden.

6.5 Änderungen und Anpassungen

Der Anbieter kann diesen Haftungsausschluss jederzeit aktualisieren.

7. Support & Erreichbarkeit

7.1 Allgemeine Support-Leistungen

Der Anbieter stellt dem Nutzer Support-Leistungen für technische Fragen rund um die Nutzung von funnelmate.io zur Verfügung. Der Support umfasst ausschließlich Hilfestellung zur Plattformnutzung durch den registrierten Nutzer selbst und ist nicht übertragbar.

7.2 Supportkanäle & Erreichbarkeit

Supportanfragen können ausschließlich über das bereitgestellte Ticketsystem innerhalb der Plattform eingereicht werden. Telefonischer Support wird grundsätzlich nicht angeboten. Eine direkte telefonische Erreichbarkeit besteht nicht.Für einfache Fragen und den Austausch mit anderen Nutzern steht eine interne funnelmate Community zur Verfügung. Dort kann häufig schneller Hilfe erfolgen – ein Anspruch auf Support über die Community besteht jedoch nicht.Darüber hinaus finden gelegentlich Live-Calls via Zoom statt, in denen allgemeine Fragen beantwortet oder Plattformfunktionen erklärt werden. Diese Calls gelten als freiwilliger Bonus seitens des Anbieters und sind nicht Bestandteil des regulären Abonnements. Ein Anspruch auf Teilnahme oder Durchführung dieser Live-Calls besteht nicht.

7.3 Antwortzeiten & Bearbeitung

Der Anbieter bemüht sich, Supportanfragen werktags (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen) innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Voraussetzung für eine zügige Bearbeitung ist eine vollständige und nachvollziehbare Problembeschreibung durch den Nutzer. Unklare oder unvollständige Anfragen können zu Verzögerungen führen.

7.4 Eingeschränkter Support bei Drittbeteiligten

Der Support richtet sich ausschließlich an die registrierten Hauptnutzer. Es besteht kein Anspruch auf Support für Dritte, wie z. B. Freelancer, Agenturen, virtuelle Assistenzen oder deren Endkunden. Die Verantwortung für deren Einarbeitung und Betreuung liegt allein beim Nutzer.

7.5 Drittanbieter-Support

Für integrierte Drittanbieterdienste (z. B. Stripe, Twilio, WhatsApp, GoHighLevel) wird kein technischer Support geleistet. Der Anbieter stellt ggf. allgemeine Hinweise zur Integration zur Verfügung, ist jedoch nicht verantwortlich für deren Funktionsweise, Fehler oder Ausfälle.

7.6 Individueller Zusatzsupport

Ein erweiterter oder persönlicher Support (z. B. Onboarding, technische Unterstützung, 1:1-Betreuung) kann ggf. separat gebucht werden. Dieser ist nicht Bestandteil des regulären Abonnements und bedarf einer individuellen Anfrage und separaten Vereinbarung.

7.7 Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen externe Dienstleister (z. B. Freelancer oder virtuelle Assistenten) empfehlen, die von Nutzern separat beauftragt werden können – z. B. für technische Umsetzung, individuellen Support oder strategische Beratung. Verträge über Leistungen dieser externen Dienstleister kommen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Dienstleister zustande. Der Anbieter ist weder Vertragspartner noch verantwortlich für die Leistungen, die Qualität oder die Kommunikation mit dem Dienstleister. Auch der Support für diese externen Leistungen liegt nicht im Verantwortungsbereich von funnelmate.io.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Änderung der AGB

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen.

8.2 Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.Gerichtsstand ist Bönen.

8.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags gültig.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit sofortiger Wirkung in Kraft.